Quels sont les risques psychosociaux au travail?
« Retour au blog2025-05-28
Stress, surcharge de travail, conflits: les risques psychosociaux (RPS) sont plus présents que jamais dans le quotidien des salariés. Le problème, c’est qu’ils peuvent sérieusement impacter la santé mentale et physique, réduire la productivité et peser sur l'ambiance de travail. Pourtant, des solutions simples existent pour alléger cette pression et créer un environnement de travail plus sain. Découvrez tous nos conseils!
Définition des risques psychosociaux (RPS)
Les risques psychosociaux (souvent désignés par l'acronyme RPS) désignent l'ensemble des situations de travail susceptibles de nuire à la santé mentale et physique des salariés. Ils sont généralement liés à des facteurs organisationnels, relationnels ou personnels et peuvent se manifester de différentes manières:
- Le stress au travail: surcharge de travail, pression des délais, manque de moyens, faible autonomie ou manque de reconnaissance peuvent rapidement générer un état de stress chronique.
- Les violences internes à l'entreprise: il s'agit des situations de harcèlement moral ou sexuel, des conflits entre collègues, des pratiques de management toxique ou des comportements discriminatoires.
- Les violences externes à l'entreprise: elles proviennent de l'extérieur, comme les insultes, les menaces ou les agressions subies par les salariés en contact avec le public, les clients ou les usagers.
Les chiffres clés et les conséquences pour l’entreprise
D’après l’enquête Dares & Conditions de travail-Risques psychosociaux de 2019 pour l’INRS, les chiffres parlent d’eux-mêmes:
- 45 % déclarent devoir (toujours ou souvent) se dépêcher;
- 27 % déclarent devoir cacher leurs émotions, faire semblant d'être de bonne humeur;
- 30 % signalent avoir subi au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail au cours des 12 derniers mois;
- 9 % disent devoir faire des choses dans leur travail qu'ils désapprouvent;
- 20 % craignent de perdre leur emploi.
Tout ceci n’est pas anodin: les RPS peuvent avoir des conséquences graves sur la santé des salariés, allant des troubles du sommeil et l’anxiété à des pathologies plus sérieuses comme les dépressions, les maladies cardiovasculaires ou même le burn-out. Pour les entreprises, les RPS sont aussi un vrai problème: ils augmentent l'absentéisme et le turnover, réduisent la productivité et peuvent sérieusement détériorer l'ambiance de travail.
Améliorer la santé mentale et physique en entreprise: 5 conseils
1. Préparer la démarche de prévention
Avant de lancer un plan de prévention, prenez le temps de poser des bases solides. Réunissez les principaux acteurs (employeurs, représentants du personnel, responsables RH) pour définir les objectifs et les rôles de chacun. Par exemple, assurez-vous que tout le monde ait une compréhension commune des risques psychosociaux et des enjeux associés. Pour cela, préparez aussi un cadre de travail collaboratif, avec des règles claires pour garantir l'implication de chacun.
2. Analyser les situations de travail réel
Ne vous contentez pas d'une vue théorique: allez sur le terrain pour comprendre comment le travail est réellement vécu. Identifiez les contraintes (charges de travail, manque d'autonomie, tensions entre collègues) mais aussi les ressources positives (bonne communication, soutien entre collègues). À titre d’exemple, si vous remarquez que certaines équipes sont régulièrement en surcharge de travail, c'est un signal d'alerte à prendre en compte.
3. Élaborer un plan d'actions concret
À partir des observations sur le terrain, définissez des actions adaptées: si le stress est lié à un manque d'autonomie, vous pourriez permettre aux salariés de mieux organiser leur travail ou de participer aux décisions qui les concernent. Nous vous conseillons d’impliquer les équipes dès cette phase pour recueillir des idées concrètes et valider les solutions proposées.
4. Mettre en œuvre le plan d'actions
Une fois les actions définies, passez à l'action! Nommez des responsables pour chaque mesure, fixez des délais et allouez les ressources nécessaires. Ainsi, si vous avez décidé de créer des espaces de pause pour réduire le stress, désignez une équipe pour s'assurer que ces espaces soient rapidement aménagés et utilisés.
5. Suivre et évaluer les actions
Ne vous arrêtez pas à la mise en œuvre: évaluez régulièrement l'impact de vos actions pour voir ce qui fonctionne et ce qui doit être ajusté. Si les tensions entre collègues ont diminué, c'est un bon signe, mais si le turnover reste élevé, il faudra peut-être revoir certains aspects. Faites ainsi régulièrement le point avec les équipes pour ajuster votre stratégie en fonction des retours.
Le fauteuil de massage pour prévenir les risques psychosociaux au travail
Au-delà des mesures organisationnelles classiques, nous vous conseillons d’intégrer des solutions de bien-être au travail: vous pouvez alors faire une réelle différence pour réduire les risques psychosociaux. Les fauteuils massants, par exemple, sont de plus en plus populaires dans les espaces de travail modernes pour leurs nombreux bienfaits.
Pourquoi intégrer un fauteuil de massage en entreprise?
- Réduction du stress: quelques minutes de massage suffisent pour relâcher les tensions accumulées et apaiser l'esprit, un point clé pour réduire l'anxiété et le risque de burn-out.
- Amélioration de la concentration: en libérant les tensions musculaires et en stimulant la circulation sanguine, un massage régulier peut améliorer la clarté mentale et la productivité.
- Renforcement du bien-être collectif: offrir cet avantage à ses employés montre une réelle considération pour leur santé mentale et physique, idéal pour booster leur engagement et leur motivation.
- Prévention des troubles musculo-squelettiques (TMS): en plus de réduire le stress, les fauteuils de massage aident à prévenir les douleurs comme le mal de dos, souvent liées à des postures de travail prolongées.
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